Devoluciones y reembolsos

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días tras recibir su pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Es posible que se requiera el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web. Si se aprueba su devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su artículo. Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrían no ser aceptadas.
Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, estaremos encantados de ayudarle.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos artículos pueden no ser aptos para devolución, incluyendo productos personalizados, productos perecederos, artículos de cuidado personal, tarjetas de regalo y cualquier producto cuyas devoluciones estén restringidas por la ley vigente. Si tiene preguntas sobre un artículo específico, por favor contáctenos antes de realizar una solicitud de devolución.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta.

Cambios

Si desea cambiar un artículo, le recomendamos devolver el producto original y realizar un nuevo pedido una vez que su devolución haya sido aprobada.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, su reembolso se emitirá a través de su método de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de su banco o proveedor de pago.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso y no lo ha recibido, por favor contáctenos.